Gói dịch vụ Gennova Heroes

Mô tả chi tiết

Gennova Heroes làm gì?

Bạn bán trên website Haravan. Khách hỏi trên nhiều kênh, điền form rời, gửi ảnh riêng, hợp đồng nằm Drive của từng người. Nhân viên mở năm cửa sổ vẫn thiếu file. Heroes gom khách, file và team vào một ứng dụng, gắn đúng gian hàng Haravan của bạn.

Khách không chỉ để lại số điện thoại. Họ gửi ảnh, PDF, Word, Excel, video ngay trên form website. Đặt lịch thì chọn chi nhánh, dịch vụ, khung giờ còn chỗ. Đánh giá có ảnh sản phẩm. Chat nội bộ cũng gửi được file. Hợp đồng, biểu mẫu, báo giá để trong kho tài liệu dùng chung — tìm theo mã, gắn đúng khách hoặc đúng việc, chia sẻ bằng link có hạn.

Dùng tại heroes.gennovadev.com. Hỗ trợ info@gennovadev.com.

Vì sao shop nên dùng

• Một hộp thư khách: form trên web, chat (máy rồi người), lịch hẹn, đánh giá có số điện thoại — cùng màn Khách.
• Lịch không trùng: khách chọn chi nhánh, dịch vụ, khung còn chỗ trên website; nhân viên xem lịch ngày hoặc tuần.
• File không lạc: ảnh căn cước, báo giá PDF, video lỗi hàng đi cùng phiếu khách, không rải tin nhắn rời.
• Kho dùng chung: hợp đồng mẫu, quy trình, chính sách có mã (ví dụ HD-2026-001), không copy file qua tin nhắn cá nhân.
• Trả lời khách bằng đúng hàng đang bán trên web Haravan (không lẫn mã chỉ bán tại quầy). Nhân viên vào khi khách cần người thật.
• Điểm danh, bảng tin, chat nội bộ miễn phí phần gắn kết — cùng ứng dụng với chăm sóc khách.

Form thu khách — khách gửi kèm file

Gắn form lên trang giới thiệu hoặc giao diện website Haravan. Bạn tự tạo ô: tên, số điện thoại (bắt buộc có ít nhất một ô điện thoại), nhu cầu, và các ô tải file. Xem thử form liên hệ: https://giaylautay.com/pages/lien-he

• Ảnh (JPG, PNG, WEBP, GIF): ảnh căn cước, ảnh hàng đang dùng, ảnh hàng lỗi.
• Tài liệu (PDF, Word, Excel, PowerPoint): báo giá, giấy tờ, bảng nhu cầu.
• Video / âm thanh: video máy lỗi, ghi âm mô tả nhu cầu.
• Ô đính kèm tổng hợp khi khách không biết chọn loại.
• Mỗi lần gửi tối đa 5 file, tổng dung lượng form tới 16MB. Chặn file chạy (exe), file nén (zip), HTML, macro Office.
• Có thể gắn ô Lịch hẹn vào form. Phiếu vào Khách → Form gửi. Tối đa 20 form mỗi tổ chức.

Chat trên website

Ô chat góc trang. Máy trả lời theo danh mục hàng đang hiện trên website (đúng sản phẩm trang đang mở). Có thể xin số điện thoại trước khi chat. Khách nói gặp nhân viên thì nhân viên trả lời ngay trong Heroes. Xem thử ô chat góc trang: https://giaylautay.com/pages/lien-he

• Bạn tự đặt chính sách đổi trả, câu chào, màu khung chat.
• Hộp thư Khách → Chat: biết ai đang chờ người.
• Chat nội bộ một người hoặc nhóm, gửi ảnh và file (tối đa 5MB mỗi file, tối đa 5 file mỗi tin). Khách không thấy chat nội bộ.

Đặt lịch hẹn

Khách chọn chi nhánh, dịch vụ, ngày và khung giờ còn chỗ trên website Haravan. Phiếu vào Heroes cùng hồ sơ khách — khách chọn khung trên web, không nhắn tin hỏi còn lịch không.

• Chi nhánh: tên, địa chỉ, giờ mở cửa, nghỉ giữa ca, nhân viên nhận lịch tại điểm.
• Dịch vụ: thời lượng, thời gian nghỉ giữa hai khách, số người mỗi khung giờ, số ngày mở lịch trước.
• Gắn ô loại Lịch hẹn vào form, dán mã form lên website — cùng cách với form thu khách.
• Chat trên web có thể dẫn khách sang form đặt lịch. Hộp thư Khách → Lịch hẹn: đã đặt, xác nhận, hủy, hoàn tất, không đến.

Đánh giá sản phẩm

Khung đánh giá gắn trang sản phẩm Haravan. Khách chọn sao, viết nhận xét, đính ảnh hoặc video ngắn (MP4/MOV/WEBM, tối đa 60 giây / 20MB). Bạn quyết định bắt buộc tên / email / số điện thoại, tự hiện hay chờ duyệt. Đánh giá có số điện thoại có thể thành khách trong danh sách. Hộp thư Khách → Đánh giá. Xem thử trên trang sản phẩm: https://giaylautay.com/products/nuoc-rua-tay-tmcare-4-kg-khong-mau-khong-mui

Kho tài liệu

Một thư viện dùng chung cả tổ chức (heroes.gennovadev.com/documents), không phụ thuộc máy cá nhân. Tải PDF, Word, Excel, PowerPoint, ảnh — tới 16MB mỗi file. Đánh mã, nhóm, thẻ; tìm theo mã hoặc tên; dùng mẫu; đổi file vẫn giữ bản cũ; gắn vào Việc và Khách; link chia sẻ hạn 7 / 30 / 90 ngày, có mật khẩu, thu hồi được.

Trong một ngày làm việc

• Khách: nhận từ form, chat, lịch hẹn, đánh giá; giao nhân viên; ghi chú; tạo việc.
• Việc: hạn, bước, việc gấp–quan trọng, gắn khách và tài liệu.
• Cửa hàng: xem sản phẩm, đơn, khách mua đã đồng bộ từ Haravan (cần cài ứng dụng Heroes trên Haravan).
• Bảng tin và điểm danh miễn phí. Báo cáo khách, việc, đơn shop (theo quyền).

Bảng giá

Điểm danh, bảng tin và chat nội bộ miễn phí. Sáu tính năng bán hàng / vận hành dùng thử 30 ngày (cửa hàng Gennova đã xác thực), sau đó tính theo năm — chỉ mua tính năng đang dùng, không bắt buộc mua hết.

Chi phí khởi tạo và thiết lập cấu hình: 3.000.000₫ một lần. Gồm kết nối Haravan, gắn form / chat / đánh giá / lịch lên website, tạo form có ô file, kho tài liệu mẫu, hướng dẫn team. Không gồm phí duy trì hàng năm. Thanh toán khi triển khai (hóa đơn Công ty TNHH GenNova Dev).

• Điểm danh + bảng tin: 0₫ — gắn kết team, hỏi đáp nội bộ.
• Chat nội bộ: 0₫ — chat một người hoặc nhóm trong Heroes, khách không thấy.
• Chat trên website: 1.200.000₫/năm — ô chat góc trang, máy rồi người. Cùng gói Khách hàng, không mua hai lần. Xem thử: https://giaylautay.com/pages/lien-he
• Form thu khách: 1.200.000₫/năm — form trên web, khách gửi kèm file. Xem thử: https://giaylautay.com/pages/lien-he
• Lịch hẹn: 1.200.000₫/năm — chi nhánh, dịch vụ, khung trống, lịch ngày.
• Khách hàng: 1.200.000₫/năm — danh sách khách, hộp thư form / chat web / lịch / đánh giá. Mua gói này là có chat trên website.
• Giao việc: 1.200.000₫/năm — việc, hạn, gắn khách và tài liệu.
• Đánh giá sản phẩm: 1.200.000₫/năm — khung đánh giá kèm ảnh và video ngắn trên trang sản phẩm. Xem thử: https://giaylautay.com/products/nuoc-rua-tay-tmcare-4-kg-khong-mau-khong-mui
• Kho tài liệu: 1.200.000₫/năm — kho tập trung, mẫu, gắn việc hoặc khách, link chia sẻ.

Chat trên website và Khách hàng là một gói 1.200.000₫/năm — không cộng hai lần. Giá năm = 100.000₫ × 12 tháng mỗi gói trả phí. Ví dụ bật Form + Lịch hẹn + Khách (đã gồm chat trên website): 3.600.000₫/năm + 3.000.000₫ khởi tạo năm đầu. Sáu gói trả phí: 7.200.000₫/năm + khởi tạo năm đầu. Giá đã gồm thuế.

Quy trình các tính năng đã có trong bảng giá

Các dòng trong bảng giá đã có sẵn trên Heroes. Sau khi gắn lên website, mỗi tính năng chạy như sau.

• Form thu khách: gắn form lên trang → khách điền chữ và gửi file → phiếu vào hộp thư Khách trên Heroes → nhân viên giao người, ghi chú, tạo việc.
• Chat trên website (cùng gói Khách hàng): gắn ô chat góc trang → máy trả lời theo hàng đang bán (cần cài app Haravan) → chuyển nhân viên khi cần → hội thoại nằm cùng phiếu khách.
• Lịch hẹn: cấu hình chi nhánh / dịch vụ / khung trống → khách chọn giờ trên form website → phiếu lịch trên Heroes → nhân viên xác nhận hoặc đánh dấu vắng.
• Đánh giá sản phẩm: gắn khung trên trang sản phẩm → khách viết kèm ảnh hoặc video ngắn → hiện trên web → có số điện thoại thì vào hộp thư Khách.
• Khách hàng: gom form / chat / lịch / đánh giá → giao nhân viên → ghi chú, file, tạo việc, xem đơn đã mua (cần cài app) → báo cáo theo quyền.
• Giao việc: tạo việc từ khách hoặc team → bước và hạn → gắn tài liệu từ kho hoặc phiếu khách → hoàn thành.
• Kho tài liệu: tải file vào kho dùng chung → đánh mã / nhóm / thẻ → gắn việc hoặc khách → chia sẻ link có hạn, có thể đặt mật khẩu.
• Điểm danh, bảng tin, chat nội bộ miễn phí: vào Heroes, khách không thấy, không cần cài app Haravan.

Cách Haravan triển khai các gói trên lên website: Haravan xác nhận và ký hợp đồng với shop, rồi đội triển khai gắn form / chat / lịch / đánh giá và hướng dẫn team. Phí khởi tạo 3.000.000₫.

• Liên hệ Haravan → nắm yêu cầu → khảo sát website → họp chốt phạm vi.
• Báo giá theo bảng giá năm + phí khởi tạo → đàm phán → dự thảo hợp đồng → Haravan ký với shop → đặt cọc.
• Khởi động (tạo tổ chức, mời nhân viên, cài app Haravan nếu cần dữ liệu) → thực hiện gắn mã lên website → phát sinh báo Haravan trước khi làm thêm → bàn giao trên web thật → hóa đơn / hậu mãi.

Tính năng chưa có trong bảng giá

Bảng giá trên là tính năng Heroes đã có sẵn. Shop cần việc khác (màn hình riêng, quy trình đặc thù, kết nối thêm hệ thống) thì họp, nắm yêu cầu, báo giá riêng, rồi triển khai — không tính 100.000₫/tháng của gói sẵn.

• Liên hệ Haravan, mô tả việc muốn có.
• Nắm yêu cầu: ai dùng, dữ liệu Haravan cần kéo (sản phẩm, đơn, khách mua…).
• Khảo sát website và gian hàng.
• Họp chốt phạm vi, lịch, người phụ trách; có cần cài ứng dụng Heroes trên Haravan không.
• Báo giá công riêng theo phạm vi đã họp.
• Đàm phán → dự thảo hợp đồng → Haravan ký với shop → đặt cọc.
• Khởi động: tạo việc, cài / kết nối app Haravan nếu cần dữ liệu.
• Thực hiện tính năng mới, chạy thử, bàn giao. Việc ngoài phạm vi: báo giá thêm trước khi làm.
• Hóa đơn và hậu mãi theo hợp đồng Haravan.

Cách mua và cấp quyền

Thêm đúng gói cần dùng vào giỏ trên gennovadev.com, chọn cửa hàng Gennova nhận bản quyền, thanh toán. Tổ chức Heroes gắn cửa hàng đó sẽ mở tính năng đến hết hạn. Chu kỳ 1 tháng trên cửa hàng; hạn tính từ ngày thanh toán thành công.

• Dùng thử miễn phí 30 ngày khi cửa hàng đã xác thực tại accounts.gennovadev.com.
• Điểm danh, bảng tin và chat nội bộ luôn miễn phí.
• Gennova nội bộ, Cleanora và TMCare không cần mua các gói trả phí.
• Liên hệ info@gennovadev.com để tư vấn hoặc nhờ thiết lập cấu hình lần đầu.

Câu hỏi nhanh

Người mua trên website có phải cài ứng dụng không? Không. Họ dùng website Haravan như bình thường: form, chat góc trang, đặt lịch, đánh giá trên trang sản phẩm. Không tải app, không tạo tài khoản Heroes.

Shop có phải cài ứng dụng không? Có, khi cần nối dữ liệu gian hàng Haravan vào Heroes. Cài ứng dụng Gennova Heroes trên Haravan (đăng nhập gian hàng, đồng ý quyền). Heroes kéo sản phẩm, đơn, khách đã mua — dùng cho màn Khách, Cửa hàng, Báo cáo, và chat trên web đúng hàng đang bán. Chỉ dùng điểm danh, bảng tin, chat nội bộ thì chưa cần cài.

Muốn tính năng chưa có trong bảng giá? Liên hệ Haravan: họp, nắm yêu cầu, báo giá riêng, rồi triển khai.

Đặt lịch có cần mua Form không? Lịch hẹn gắn qua form. Shop dùng đặt lịch trên web thường bật cả Form và Lịch hẹn.

Có thay trang quản trị Haravan không? Không. Đơn, tồn, thanh toán vẫn trên Haravan. Heroes là lớp thu khách, file và team.

Nhiều chi nhánh, nhiều nhân viên? Một tổ chức, phân quyền; gắn được hơn một shop nếu bạn bán nhiều gian.